Condizioni generali di vendita

1. Il venditore

Il sito www.thelea.it (il "Sito") è gestito da [RAGIONE SOCIALE], sede legale in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA], REA [REA], capitale sociale [€ —], email [ordini@thelea.it], PEC [PEC] (il "Venditore").

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le vendite concluse tramite il Sito sia verso consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) sia verso clienti Business (imprese e professionisti con P.IVA, previa verifica dell'account). Alcune clausole, espressamente indicate, si applicano solo all'una o all'altra categoria.

3. Prezzi e listini

• I prezzi esposti ai visitatori e ai clienti privati sono espressi in euro, IVA inclusa.
• Ai clienti con account Business verificato è riservato un listino con prezzi IVA esclusa; l'IVA di legge viene applicata ed evidenziata al checkout.
• I costi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell'ordine e riepilogati nella pagina Spedizioni.
• Il Venditore può aggiornare i prezzi in qualunque momento; agli ordini si applica il prezzo vigente al momento dell'invio dell'ordine.

4. Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti costituisce invito a proporre. L'ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale; il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email dal Venditore a seguito dell'esito positivo del pagamento. Il Venditore può non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie di pagamento o errori evidenti di prezzo, dandone comunicazione e rimborsando quanto eventualmente incassato.

5. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe (carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay) su connessione protetta con autenticazione 3D Secure. Il Venditore non entra mai in possesso dei dati completi della carta. Per forniture Business di importo rilevante può essere concordato il bonifico bancario su preventivo.

6. Consegna

Tempi, costi e soglie di gratuità sono indicati nella pagina Spedizioni e resi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Salvo diverso accordo, la consegna avviene al piano strada. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore alla consegna; per i clienti Business, alla consegna al vettore.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne le ragioni (artt. 52 ss. Codice del Consumo), dandone comunicazione a [resi@thelea.it] anche tramite il modulo tipo previsto dalla legge. I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri e nella confezione originale; le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard, avviene entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (o dalla prova di rispedizione), con lo stesso mezzo di pagamento.

Esclusioni (art. 59 Cod. Consumo): prodotti personalizzati o confezionati su misura (ricami, tende e tovagliato su specifica, teli con logo), prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici una volta aperti (es. cosmetici della linea cortesia, dispositivi monouso).

8. Garanzie

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 ss. Cod. Consumo). Ai clienti Business si applica la garanzia per vizi ex artt. 1490 ss. c.c., con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione di 12 mesi dalla consegna. La garanzia non copre usura ordinaria da uso professionale e danni da manutenzione non conforme alle etichette.

9. Prodotti personalizzati

Per gli ordini con ricamo o confezione su misura: il cliente garantisce di disporre dei diritti sui marchi/loghi trasmessi; la produzione avvia dopo approvazione scritta dell'anteprima grafica; tolleranze dimensionali e cromatiche entro gli standard di settore non costituiscono difetto. Tali prodotti non sono soggetti a recesso (v. art. 7).

10. Responsabilità

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non lo consenta. Per i clienti Business, la responsabilità del Venditore è limitata al valore dell'ordine, con esclusione dei danni indiretti, salvo dolo o colpa grave.

11. Risoluzione delle controversie

Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; è inoltre possibile ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo tramite gli organismi iscritti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Per i clienti Business, foro esclusivo di [CAGLIARI]. La legge applicabile è quella italiana.

12. Contatti

Assistenza clienti: [+39 070 000 0000] · [ordini@thelea.it] · LUN–VEN 9:00–18:00.